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Übungsheft
IT Service Management gemäß ITIL® V3
Foundation Level Übungen
15,30 €
netto: 14,30 €
Das Übungsheft "IT Service Management - gemäß ITIL® V3 - Foundation Level" als ideale Ergänzung zum Buch ermöglicht eine effiziente Vorbereitung auf das Examen. Die abwechslungsreichen Übungen sind auf die Kapitel der Unterlage abgestimmt. Am Anfang der Übung erhalten Sie einen Überblick, welche Inhalte die Übung hat und wie viel Zeit für die Übung benötigt wird. Ihre Übungsergebnisse können Sie mithilfe der Ergebnisdateien kontrollieren.
Aus dem Inhalt
- Service Management in der Praxis
- Der Service Lifecycle
- Service Strategy
- Service Design
- Begriffe und Konzepte
- Kapitelübergreifende Übungen
- Anhang Prozessübersichtsblätter
Ihre Vorteile
- Abwechslungsreicher Methodenmix
- Steigerung des Schwierigkeitsgrades passend zum Lernfortschritt
- Freitextfragen mit Lösungsbeispielen
- Optimal für die Lernzielkontrolle prüfungsrelevanter Themen
Einsatzbereiche / Zielgruppe
- Trainings, Schulungen, Kurse, Unterricht, Uni-Seminare, Privatanwendungen
- Trainer/-innen, Dozenten/Dozentinnen, Lehrer/-innen, Privatkunden
Übungsheft A4
54 Seiten
schwarz/weiß
1. Ausgabe, 1. Akt., März 2012
Matchcode: ITIL3_UH
Artikelnummer: VK06995
Matchcode: ITIL3_UH
Artikelnummer: VK06995
