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Unsere Hilfe-Seite informiert über unsere FAQ
Was sind Cookies?
Welche Auflösungen und Browser werden unterstützt?
Werden meine Daten bei der Übertragung verschlüsselt?
Werden die Artikel, die ich in meinen Warenkorb lege, gespeichert?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wo finde ich die AGB?
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Was ist eine Rolle?
Was ist Sinn und Zweck der Rolle?
Wie kann ich Produkte suchen?
Wo finde ich Inhaltsverzeichnis, Leseprobe und Übungsdateien?
Wie mache ich den eigenen Umschlag zum Standard?
Was ist der HERDT Buchdesigner?
Was ist ein eBook?
Was ist ein activeBook?
Was ist activeLearning?
Wie lautet die Kontoverbindung des HERDT-Verlags?
Was sind Cookies?
Cookies sind Informationen, welche die Benutzung unseres Online-Angebots ermöglichen. Sie werden von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Die von uns in den Cookies gespeicherten Informationen enthalten keine personenspezifischen Informationen und werden über einen Zeitraum von 3 Stunden auf Ihrem Computer aufbewahrt.
Sie enthalten die notwendigen Daten zum Anzeigen der richtigen Währung sowie zur Zuordnung Ihres Warenkorbs über eine eindeutige Identifikationsnummer.
Nach 3 Stunden wird das Cookie von Ihrem Browser automatisch gelöscht.
Sie können ohne diese Cookies bei HERDT nicht einkaufen. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch.
Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch ändern, um das automatische Schreiben zu vermeiden bzw. einzuschalten.
Welche Auflösungen und Browser werden unterstützt?
Der HERDT-Internetauftritt ist optimiert für die Auflösung 1024x768 Pixel. Die Internet-Browser Microsoft Internet Explorer 7 und 8 sowie Mozilla Firefox 3.0 werden unterstützt.
Werden meine Daten bei der Übertragung verschlüsselt?
Im Bestellablauf werden alle Daten, die Sie erfassen, verschlüsselt an HERDT übertragen. Die Verschlüsselung erfolgt über HTTPS, also mittels eines sicheren SSL-Zertifikates. Sie können dies in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen: Die Adressen von sicheren Seiten beginnen mit "https" anstatt mit "http".
Werden die Artikel, die ich in meinen Warenkorb lege, gespeichert?
Wenn Sie sich mit Ihren Login-Daten im Webshop anmelden, werden alle Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, gespeichert. Das heißt, dass diese Artikel bei Ihrem nächsten Login (z.B. am nächsten Tag) nach wie vor in Ihrem persönlichen Warenkorb liegen.
Wenn Sie nicht angemeldet sind und Artikel in den Warenkorb legen, werden diese gelöscht, wenn Sie innerhalb von 30 Minuten (= Sessionlaufzeit) keine Aktion innerhalb des Shops ausführen oder Ihr Browserfenster schließen.
Legen Sie zunächst Artikel in Ihren Warenkorb und melden sich anschließend mit Ihren Login-Daten an, so werden diese Artikel in Ihren persönlichen Warenkorb übertragen und dort (zusammen mit den bereits enthaltenen Artikeln) gespeichert.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können Änderungen an der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden. Um Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzusenden, wird diese sofort (je nach Kapazität) bearbeitet und die Bücher werden direkt produziert.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Verbraucher ist danach jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn das bestellte Produkt nach Ihren Vorgaben individuell gestaltet wurde. Ebenso besteht ein Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Datenträgern, wenn die umgebende Schutzhülle, die gleichzeitig als Versiegelung des Datenträgers dient, von Ihnen geöffnet oder beschädigt wurde.
Sie können Ihre elektronische Bestellung (Vertragserklärung) innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware an uns widerrufen. Die Frist beginnt nicht vor dem Tag des Eingangs der Lieferung oder der ersten Teillieferung bei Ihnen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
HERDT-Verlag für Bildungsmedien GmbH
Am Kuemmerling 21 - 25
55294 Bodenheim
Fax: 06135 9222-11
E-Mail: info@herdt.com
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Nach ordnungsgemäßer Rücksendung der Ware erhalten Sie von Ihnen gezahlte Beträge zurück.
Wo finde ich die AGB?
Der HERDT-Verlag hat keine eigenen Geschäftsbedingungen. Grundlage für alle Verträge sind die Regelungen des BGB.
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen oder es vergessen haben, senden wir Ihnen gerne ein neues Passwort per E-Mail zu. Fordern Sie Ihr neues Passwort an.
Was ist eine Rolle?
Eine Rolle beschreibt Ihre Person, d. h., in welcher Branche Sie tätig sind und in welcher Funktion Sie handeln. Sind Sie beispielsweise Mitarbeiter eines Unternehmens, wäre Ihre Rolle Business / Mitarbeiter/-in bei einem Unternehmen. Möchten Sie für sich selber etwas kaufen, wäre die Rolle Allgemein / Privatperson.
Was ist Sinn und Zweck der Rolle?
Sind Sie einer Rolle zugeordnet, bekommen Sie Ihre individuellen Rabatte. Praktisch ist vor allem, Sie brauchen sich nur einmal zu registrieren und können in verschiedenen Rollen agieren. Diese Rollen können Sie unter „Mein HERDT“ nach der Registrierung anlegen. Möchten Sie Ihre Rolle wechseln, müssen Sie sich erneut einloggen und bekommen eine von Ihnen angelegte Rollenauswahl - einfach die richtige Rolle wählen und schon können Sie weiter in unserem Shop stöbern und einkaufen.
Wie kann ich Produkte suchen?
Entweder nutzen Sie das Suchfeld oben rechts oder Sie nutzen den Produkt-Filter auf der linken Seite. Mit dem Produkt-Filter können Sie Ihre Suche konkretisieren, falls Sie noch nicht genau wissen was Sie möchten. Sobald Sie auf einen Bereich im Produkt-Filter klicken (z.B. nach Reihe, HERDT classics) werden Ihnen nur noch die HERDT classics Produkte angezeigt. Möchten Sie diese Einschränkung wieder aufheben, klicken Sie einfach auf das voran stehende rote Kreuz.
Wo finde ich Inhaltsverzeichnis, Leseprobe und Übungsdateien?
Geben Sie in der Suchleiste oben rechts auf unserer Internetseite den Titel, Bestellcode oder Matchcode (z. B. EX2003) ein. Wählen Sie Ihr Buch aus der Ergebnisliste aus und öffnen Sie die Produktdetailseite, indem Sie auf den Buchtitel klicken. Auf dieser Seite finden Sie alle drei Dateien. Zum Öffnen des Inhaltsverzeichnisses wie auch der Leseprobe, benötigen Sie einen Adobe Reader. Sie können dafür z. B. den kostenlosen Adobe Reader Download nutzen. Die Übungsdateien sind komprimiert und können bspw. mit dem kostenlosen WinZip Download geöffnet werden.
Wie mache ich den eigenen Umschlag zum Standard?
Loggen Sie sich auf unserer Internetseite ein. Unter Mein HERDT / Meine Umschläge finden Sie Ihre eigenangelegten Umschläge. Wählen Sie auf dieser Seite in der Box „Freigegebene Umschläge“ einen Umschlag aus und betätigen rechts davon den Button „zum Standard machen“.
Was ist der HERDT Buchdesigner?
Der HERDT Buchdesigner ist ein erweitertes Nachfolgeprodukt des HERDT Kursdesigners. Mit dem HERDT Buchdesigner können Sie Ihr eigenes Buch aus HERDT-Inhalten zusammenstellen. Außerdem können Sie eigene Inhalte ergänzen und einen eigenen Umschlag erstellen.
Was ist ein eBook?
Ein eBook (engl. electronic book) ist ein Buch, das digitalisiert worden ist und Ihnen die Möglichkeit gibt, z. B. nach bestimmten Wörtern im Buch zu suchen oder auch die Schriftgröße an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
Was ist ein activeBook?
Das activeBook ist eine Weiterentwicklung des eBooks. Das activeBook kann mit dem Intranet / Internet verbunden werden und gibt Ihnen somit die Möglichkeit, Internetlinks oder hinterlegte Downloads beispielsweise zu einer Übung, die gerade im activeBook erklärt wurde, zu nutzen und somit Ihr neues Wissen zu vertiefen.
Was ist activeLearning?
activeLearning bietet Ihnen weitere Möglichkeiten, Ihr neu erworbenes Wissen zu festigen. Neben der Verbindung zum Intranet / Internet können Sie activeLearning in Ihr LMS (Learning Management System) einbinden. Sie können activeLearning auch sehr gut zur Vorbereitung auf den elektronischen Computerführerschein (ECDL / European Computer Driving Licence) einsetzen.
Wie lautet die Kontoverbindung des HERDT-Verlags?
Nutzen Sie bitte die folgende Bankverbindung, um Zahlungsbeträge an den HERDT-Verlag zu überweisen:
| Kontoinhaber: | HERDT-Verlag für Bildungsmedien GmbH |
|---|---|
| Bank: | Deutsche Bank |
| BLZ: | 560 700 40 |
| Kontonummer: | 945 899 01 |
| IBAN: | DE39 5607 0040 0094 5899 01 |
| BIC: | DEUTDE5M560 |
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